日前，“美麗三亞 浪漫天涯”中國(guó)微旅平臺(tái)智慧旅游全國(guó)百城聯(lián)展——三亞站活動(dòng)在天涯海角游覽區(qū)啟動(dòng)。來(lái)自國(guó)內(nèi)的旅游專家、旅游企業(yè)代表、微旅平臺(tái)城市運(yùn)營(yíng)商以及來(lái)自全國(guó)40個(gè)旅游城市旅游主管部門負(fù)責(zé)人、旅行商等200余人參與本次活動(dòng)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立的“大三亞旅游圈”市縣旅游部門、酒店、景區(qū)和旅行社展位及微信二維碼墻，中國(guó)微旅平臺(tái)城市展區(qū)引得市民游客紛紛駐足觀看，拿出手機(jī)掃描平臺(tái)二維碼，并咨詢中國(guó)微旅平臺(tái)推出的產(chǎn)品與服務(wù)，以獲得有關(guān)微旅的更多資訊。
三亞市旅行社協(xié)會(huì)則借此次活動(dòng)舉辦之機(jī)，推出三亞旅游在線服務(wù)、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等智慧旅游服務(wù)，推廣智慧旅游名片，使“智慧旅游”一詞再次實(shí)實(shí)在在走進(jìn)三亞市民游客的視野。
三亞市旅游委副主任鄭聰輝介紹，“智慧旅游”也被稱為智能旅游，就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
三亞是2012年至2013年期間全國(guó)33個(gè)首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”之一，也是2014年“美麗中國(guó)之旅——2014智慧旅游年”的全力倡導(dǎo)者，在綿綿不斷的政策春風(fēng)和強(qiáng)勁的需求拉動(dòng)下，三亞智慧旅游的新時(shí)代到來(lái)。
“美麗三亞歡迎您，溫馨提示記在心；旅游消費(fèi)選正規(guī)，街頭傳單莫輕信；自駕出游多準(zhǔn)備，開(kāi)車拒酒平安行；惡劣天氣勿下海，泳區(qū)游玩守規(guī)定；愛(ài)護(hù)環(huán)境文明游，浪漫天涯常光臨……”現(xiàn)在，只要旅客一機(jī)在手，一進(jìn)入三亞，無(wú)論是在互聯(lián)網(wǎng)站平臺(tái)、新浪微博、騰訊微博、手機(jī)短信等線上平臺(tái)；或在“天涯通”游客咨詢服務(wù)驛站及電子觸摸屏、街頭高立柱LED屏、小小口袋卡、免費(fèi)旅游地圖等線下渠道，都可以看到這條由三亞市旅游委發(fā)出的溫馨提示。
在散客日漸成為主流，智慧旅游方興未艾的大背景下，三亞旅游已變得更智能、更貼心。
據(jù)了解，作為國(guó)際熱帶濱海旅游城市和海南國(guó)際旅游島前沿城市，三亞其實(shí)很早就開(kāi)始著手旅游信息化布局，一些項(xiàng)目是全國(guó)乃至世界領(lǐng)先的，比如為快速解決入境游客在三亞遇到語(yǔ)言不通的問(wèn)題，三亞推出了多語(yǔ)種翻譯系統(tǒng)。這套系統(tǒng)是目前最先進(jìn)的遠(yuǎn)程翻譯模式，外國(guó)游客只需通過(guò)電腦，電話與翻譯人員建立聯(lián)系后，就能實(shí)現(xiàn)三方通話，快速了解所需要地資訊信息，而且可以提供中文、英語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)六個(gè)語(yǔ)種服務(wù)；在全省率先開(kāi)通首個(gè)旅游淘寶官方旗艦店，從源頭上擠壓不良商家的生存空間；同時(shí)，建立紅、黑名單等聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，針對(duì)新《旅游法》關(guān)于旅游電商經(jīng)營(yíng)許可的規(guī)定，把無(wú)相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍許可的商家攔在門外，致力于為游客“機(jī)票+門票”的新型旅行方式提供保障。
三亞還在全國(guó)率先發(fā)布舒適度體系報(bào)告，讓游客出行前就可知道景點(diǎn)、天氣等情況，合理規(guī)劃自己的出游；同時(shí)，隨著“天涯通”三亞旅游公共信息查詢觸摸屏、游客到訪服務(wù)驛站、微信3.0版旅游官方網(wǎng)和旅游官方APP手機(jī)客戶端、三亞旅游官方微博、微信等旅游信息化和公共服務(wù)體系建設(shè)的不斷完善，游客在游中、游后及線上、線下，都可享受三亞的貼心關(guān)懷。
同時(shí)，南山、蜈支洲島等景區(qū)也在市區(qū)開(kāi)設(shè)了“旅游4S店”、“旅游5S店”，訂購(gòu)門票即可免費(fèi)租車，為散客打造貼心的旅游定制服務(wù)；天涯海角推出網(wǎng)上訂票、手機(jī)APP訂票，游客可通過(guò)景區(qū)官網(wǎng)、淘寶和天貓網(wǎng)店，進(jìn)行個(gè)性化預(yù)訂，減少游客購(gòu)買門票等待的時(shí)間；開(kāi)通散客通道、團(tuán)隊(duì)客通道、無(wú)障礙通道、VIP通道，網(wǎng)上購(gòu)票的游客只需通過(guò)掃描手機(jī)二維碼即可從散客通道進(jìn)入景區(qū)，方便游客快速入園；為確保手機(jī)上網(wǎng)的速度，天涯海角甚至將景區(qū)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI全覆蓋。
“2014年是中國(guó)智慧旅游年，在線旅游將迎來(lái)更多機(jī)遇，越來(lái)越多的景區(qū)、酒店和旅游主管部門，將引導(dǎo)和帶動(dòng)線上旅游市場(chǎng)的發(fā)展?！编嵚斴x說(shuō)。