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 一、關(guān)于證件：
1.請所有參團(tuán)客人帶齊有效身份證件，兒童帶戶口本。
二、關(guān)于酒店：
1.入住普通酒店。西安普通酒店均有空調(diào)、彩電、獨(dú)立衛(wèi)生間等，但總體上條件一般，一般主要接待旅游團(tuán)，只能滿足普通團(tuán)隊(duì)游客的基本住宿要求。我社為保證品牌質(zhì)量，選擇相對較好的酒店入住，但對于要求較高的游客，組團(tuán)社請?zhí)崆懊魇痉繘r，以便游客做出適當(dāng)?shù)倪x擇。提高標(biāo)準(zhǔn)安排酒店。
2.西安大部分酒店不能提供三人間或加床，如遇自然單人住一間房，需按照提前抵達(dá)或延住的房價補(bǔ)房差。
3.散客入住酒店時，酒店均需收取一定押金（按照酒店不同標(biāo)準(zhǔn)，每人100-300元不等），需要游客在酒店前臺自行支付。若有損壞酒店物品、丟失房卡等，需自行賠償酒店損失。
三、關(guān)于用餐：
1.我社預(yù)定酒店均含早餐，用餐時間及地點(diǎn)，客人可直接詢問前臺，如客人未用早餐，酒店不予退還早餐費(fèi)用。
　此行程全程不含正餐，如需用團(tuán)餐，客人可在當(dāng)?shù)噩F(xiàn)付導(dǎo)游（餐標(biāo)20－50元/人不等，部分餐廳還有自助餐）。
四、關(guān)于景區(qū)：
1.報(bào)價已包含行程中所列景點(diǎn)首道大門票，但是注明“自理”的需要游客自行付費(fèi)。
2.陜西部分景點(diǎn)對小孩、學(xué)生、軍人，老年人優(yōu)惠政策各有不同，需憑“戶口本、學(xué)生證、軍官證、老年證和身份證”購買優(yōu)惠門票。 (均憑有效身份證件以折扣后優(yōu)惠價西安現(xiàn)退)，享受以上優(yōu)惠價格后，自費(fèi)項(xiàng)目不再執(zhí)行景區(qū)其它優(yōu)惠票價政策。
3.凡贈送的景點(diǎn)或項(xiàng)目，如遇特殊情況不能參加，不退費(fèi)用。在景點(diǎn)不減少的前提下，我社導(dǎo)游有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變化，適當(dāng)調(diào)整景點(diǎn)游覽順序，但須向游客明示并得到游客認(rèn)同。如遇政府和景區(qū)原因景點(diǎn)臨時關(guān)閉，我社將另行安排時間游覽，如行程時間內(nèi)確實(shí)無法再安排，我社將按照旅行社折扣價將門票費(fèi)用退回游客，不承擔(dān)其它賠償責(zé)任。
五、關(guān)于交通：
1.西安當(dāng)?shù)赜每照{(diào)旅游車，一人一正座。
2.西安旅游團(tuán)多、各種會議多，旅游車常不敷使用，有時會“套車”使用，如遇路上堵車，則容易出現(xiàn)游客等車的情況；旺季時餐廳也存在排隊(duì)等候用餐的現(xiàn)象，請您給予理解和配合，耐心等待。
3.西安旅游車程相對輕松，西安--臨潼約1小時，西安--華山約2小時，西安--乾陵約1.5小時，西安--法門寺約2.5小時。
4.西安距離延安（壺口）全程往返1100公里，乘車時間較長，請客人自備防止暈車的藥物。
5.西安市出租車起步價為7元（含2公里），23：00—06：00起步價為8元（含2公里）。
六、 關(guān)于接送站：
1.行程包含接送火車站的費(fèi)用，如需接送飛機(jī)費(fèi)用另計(jì)：[1人：120元/人/趟、2人：60元/人/趟、3人：40元/人/趟、4人：30元/人/趟、5人：40元/人/趟、6－7人：35元/人/趟、8－10人：30元/人/趟]?？腿艘部沙俗窈酱蟀偷健扮姽臉菑V場 美倫酒店”下車（26元/人自理），導(dǎo)游或司機(jī)在約定地點(diǎn)接團(tuán)。
2.延住客人我公司不再單獨(dú)送站。所有行程結(jié)束時間約15：00左右，建議客人根據(jù)游覽結(jié)束時間出返程車票及航班，如提前離團(tuán)客人均自行離開不含送站。
七、出發(fā)時間：
1.散客拼團(tuán)所住酒店不同，工作人員早晨會根據(jù)最合理的路線接客人（通常接客人的時間為07：00至8：30之間），請?zhí)嵝延慰鸵欢ㄔ诖藭r間段之前用完早餐，并在房間內(nèi)等候?qū)в瓮ㄖ．?dāng)天游覽結(jié)束后，工作人員會采取最合理的路線依次將游客朋友送回酒店，在接送過程中難免等候現(xiàn)象，敬請諒解。
2.因散客為全國客人當(dāng)?shù)仄磮F(tuán)，由于到站時間不同，在接站過程中可能有等候情況，請和客人說明，并請諒解！散客是一日游性質(zhì)，每天換車換導(dǎo)游但不影響客人行程。
八、兒童價格：
1. 2周歲以下兒童免收費(fèi)用。
2. 2周歲限1.2米以下小孩報(bào)價含當(dāng)?shù)芈糜诬囐M(fèi)、導(dǎo)游及綜合服務(wù)費(fèi)；產(chǎn)生其它費(fèi)用需自理。
九、購物和自費(fèi)景點(diǎn)：
1.除行程約定外，導(dǎo)游不安排購物和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，雙方書面形式確認(rèn)，且不影響其他旅游者行程安排的除外。行程中途經(jīng)的很多場所（如：景區(qū)、酒店、餐廳、機(jī)場、火車站等）內(nèi)部都設(shè)有購物性的商店，此類均不屬于旅行社安排，我社對其商品質(zhì)量無法擔(dān)保，請游客慎重選擇！
十、旅游保險：
1.為給游客提供更大安全保障，減輕組團(tuán)社的責(zé)任，我社提供旅游責(zé)任險。但請組團(tuán)社在收客時建議游客自行投保旅游意外傷害保險。
十一、健康和安全：
1.提示游客，應(yīng)在了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報(bào)名參團(tuán)。因個人既有病史和身體殘障引起旅行中疾病發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
2.旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨(dú)參團(tuán)。未成年人必須有成年人作為監(jiān)護(hù)人陪伴方可參團(tuán)。
3.對于年滿70周歲以上且身體健康狀況不佳、身體殘障行動不便、或者有心里健康問題的游客報(bào)名參團(tuán)，請組團(tuán)社慎重收客，建議與游客簽訂《健康證明》并有家屬或朋友陪同方可出游。因服務(wù)能力所限，我社不能接待80周歲以上的游客，敬請諒解。
4.“安全第一”，在旅行過程中大家必須十分重視安全問題，做到開開心心的去，平平安安的回。 
5.在行程中，特別是在山地，請大家做到走路不看景，看景不走路，華山山體為花崗巖，道路大多為石階路，游覽登山時，請穿著平底鞋（旅游鞋、登山鞋、球鞋均可），華山自古以險峻著稱，道路狹窄，如遇雨季最好攜帶雨衣，便于行走。 
6.請大家在酒店大堂、餐廳、衛(wèi)生間時，注意不要滑倒。
7.注意財(cái)物安全，旅行中攜帶物要少而精，必要的物品要帶齊，違禁品不要帶，以免在乘坐交通工具過關(guān)卡時遇到麻煩；現(xiàn)金與貴重物品須貼身攜放（特別是手機(jī)與錢包）。 
8.西安為國際性旅游城市，人流量較大，成分較復(fù)雜，夜晚出行最好三五人結(jié)伴，警惕上當(dāng)受騙。
十二、旅游小貼士：
1.請大家出行前攜帶些日常用品（如：感冒藥、消炎藥、止血帖、暈車藥等）。
2.陜西土特產(chǎn)：水晶餅、陜北大棗、柿子餅、臨潼石榴、火晶柿子、果王獼猴桃、黃桂稠酒等。
3.旅游紀(jì)念品：藍(lán)田玉器、玉雕、兵馬俑復(fù)制品、文物青銅器復(fù)制品、碑林書法拓片、剪紙等。
4.西安特色街：書院門古文化一條街、北院門回民飲食一條街、德福巷休閑一條街，另外還有東大街、西大街，購物、娛樂都是很好的去處，步行很方便，都在鐘鼓樓附近。
5.西安特色夜市：大麥?zhǔn)薪忠故?、南稍門夜市、東新街夜市、土門夜市、回民街、粉巷、車家巷。
十三、中途離團(tuán)：
1. 根據(jù)國家旅游局的相關(guān)規(guī)定，游客因個人原因中途離團(tuán)，不退任何費(fèi)用。如產(chǎn)生意外與我社無關(guān)。
十四、質(zhì)量監(jiān)督和投訴處理：
1.如果您或者游客發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，請及時聯(lián)系我社，我社承諾在西安當(dāng)?shù)亟鉀Q質(zhì)量問題。絕不帶回當(dāng)?shù)亍?/span>
2.游客抵達(dá)西安后，我社將為游客提供《意見表》，我社受理和解決質(zhì)量爭議，將以此表為主要依據(jù)。若游客對服務(wù)有任何不滿，需在調(diào)查表上客觀準(zhǔn)確地反映出來，以便我們盡快調(diào)查解決。若游客未在此調(diào)查表上反映質(zhì)量問題，在西安旅行期間也未通過電話等其它方式反映質(zhì)量問題，則我們將視同游客滿意我們的服務(wù)質(zhì)量。